SLA Health: Wie alt eine Opportunity für ihre Stage ist

SLA Health stuft jede offene Opportunity als HEALTHY, DELAYED oder STALLED ein. SLA Health vergleicht dazu das Gesamtalter der Opportunity im Funnel mit den zwei SLA-Werten, die der Kunde je Stage und Opportunity-Typ festlegt. Die Einstufung geht in den rEFV ein, die risikogewichtete Erwartung für die offene Pipeline.

Wie wird SLA Health bestimmt?

SLA Health = Band des Gesamtalters, gemessen an den zwei SLA-Werten der Stage

• HEALTHY – das Gesamtalter liegt höchstens beim ersten SLA-Wert der Stage (erste Schwelle für das Gesamtalter)
• DELAYED – das Gesamtalter liegt über dem ersten und höchstens beim zweiten SLA-Wert (zweite Schwelle für das Gesamtalter)
• STALLED – das Gesamtalter liegt über dem zweiten SLA-Wert

Ein SLA-Wert ist hier eine Grenze in Tagen. Beide SLA-Werte trägt der Kunde selbst ein, je Stage und je Opportunity-Typ, der Geschäftsart im Vertrieb. Dieselbe Stage kann deshalb in zwei Opportunity-Typen unterschiedliche Werte tragen.

Die Grenzen der Bänder folgen allein den eingetragenen Werten. Einen festen Prozentsatz über dem SLA gibt es nicht.

Was STALLED sagt und was nicht

SLA Health misst das Gesamtalter der Opportunity: die Zeit, seit sie im Funnel ist. Verglichen wird dieses Alter mit den Werten der Stage, in der die Opportunity gerade steht.

STALLED heißt deshalb nicht, dass ein Deal in seiner Stage feststeckt. Eine Opportunity, die lange in frühen Stages stand und spät weiterkommt, kann schon bei der Ankunft in der neuen Stage STALLED sein.

Wie lange Opportunities in einer einzelnen Stage stehen, ist eine andere Größe. Sie steht im Eintrag BPV, die Abweichung vom SLA je Stage.

STALLED heißt auch nicht „ohne Bewegung“. Ob eine Opportunity in einem Zeitraum die Stage gewechselt hat, ist eine eigene Messung. Eine Opportunity kann STALLED sein und die Stage gewechselt haben.

Wofür braucht man SLA Health?

SLA Health geht in den rEFV ein, die risikogewichtete Erwartung für die offene Pipeline. Wie die Bänder dort gewichtet werden, hängt davon ab, wo der rEFV gebildet wird.

Die Dashboards von Funnel Economics Core bilden den rEFV vereinfacht nach dem Health-Status der Opportunity. Funnel Economics Strategist bildet den rEFV mit gemessenen Faktoren je Band. Der bEFV ist in beiden gleich. Mehr dazu steht im Eintrag rEFV, die risikogewichtete Erwartung.

Der bEFV ist die Erwartung ohne diese Gewichtung. Die Differenz aus bEFV und rEFV ist die EVL, die Execution Value Leakage.

SLA Health beschreibt, in welchem Band eine Opportunity steht. Wie sich ein Deal steuern lässt, sagt sie nicht.

Abgrenzung zu BPV